Cliris – Retail
Mesurer et analyser la fréquentation pour mieux piloter la performance

Une solution complète d'analyse des comportements clients et visiteurs.

La solution Cliris pour le Retail

Destinée aux acteurs du Retail, elle concerne toutes les enseignes exerçant une activité de commerce de détail, quel que soit le nombre de point de vente. Elle permet aux utilisateurs de comprendre leur environnement et d’en optimiser les ressources.

La solution Cliris apporte un éclairage sur les indicateurs suivants :

Taux de pénétration du point de vente

vitrine des magasins

Taux d’attractivité des vitrines/PLV

hall d'accueil centre commercial

Taux de transformation

caisse magasin

Taux de service

satisfaction client

Les + de la solution Cliris pour le Retail

  • Une solution aussi fiable en extérieur qu’en intérieur grâce à une technologie unique d’analyse vidéo
  • Des mesures factuelles, en continu et en temps réel
  • Des indicateurs enrichis grâce à une interopérabilité totale avec d’autres technologies (tracking WiFi, lecture de plaques d’immatriculation) et systèmes d’information (planning événementiel, météo…)
  • Une restitution personnalisée et intuitive
  • Un accompagnement avec un interlocuteur dédié

Témoignage client

magasin de lunettes

Cliris pour optimiser les performances commerciales

Un leader européen de la franchise optique et audio

Le réseau de ce géant de l’optique et de l’audio est composé de plus de 1000 point de vente répartis dans une quinzaine de pays. En France, il compte 950 magasins, dont 80 succursales.

Il y a un peu plus de 10 ans, le flux visiteurs était estimé sur la base du nombre de tickets de caisse et de l’appréciation subjective des vendeurs. 

La Direction a mis en place une solution de mesure de ces flux dans le but d’optimiser la prise en charge des clients et d’améliorer son taux de transformation. Elle a choisi Cliris pour la fiabilité de ses solutions et sa capacité à restituer des indicateurs personnalisés.

Quel retour sur investissement ?

De la décision d’installer un magasin à la première utilisation opérationnelle, il s’est écoulé moins de 4 semaines. À partir de ce moment, l’opticien a pu mesurer exactement et en continu la fréquentation horaire dans chaque magasin.

Cette connaissance a permis d’adapter la présence des forces de vente au flux de clients. « L’élaboration des plannings des vendeurs a été optimisée grâce à la prise en compte de la fréquentation journalière du magasin, ce qui a permis une forte amélioration du taux de transformation moyen » explique le Directeur Général de l’enseigne à cette période. Il témoigne : « Depuis la mise en service des solutions Cliris sur le réseau, le groupe a gagné entre 5 et 10% de CA mensuel supplémentaire par magasin, et ce en moins de 6 mois ».

LA SOLUTION CLIRIS

  • Déployée en 2008

  • 130 magasins équipés

  • Flux entrants dans la magasin et flux passant devant la vitrine

  • Option météo et évènements

Un projet ?

L’activité de recherche et développement permanente de Cliris s’adapte à toutes vos problématiques. 

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